Politique de confidentialité

Notre approche de vos données

Quand vous rejoignez nos programmes de dessin, certaines informations arrivent jusqu'à nous. Pas par magie – plutôt par nécessité fonctionnelle. Les plateformes d'apprentissage en ligne requièrent des éléments d'identification pour vous reconnaître d'une session à l'autre. Sans ces repères, impossible de sauvegarder votre progression ou d'adapter les exercices à votre niveau.

On reçoit donc votre nom complet (pour les certificats et les communications directes), une adresse électronique valide (canal principal de contact), parfois un numéro de téléphone si vous préférez les échanges vocaux. Les paiements génèrent des enregistrements transactionnels – montants, dates, méthodes choisies. Votre activité pédagogique laisse des traces numériques : modules complétés, exercices soumis, temps passé sur chaque leçon.

Catégories d'informations recueillies

Éléments d'identification

Prénom, nom de famille – indispensables pour établir les attestations de formation. L'adresse postale complète apparaît sur les factures et documents officiels. Sans ces composants, les obligations administratives deviennent impossibles à remplir.

Coordonnées de communication

L'email principal reçoit les notifications de cours, les rappels d'échéances, les réponses des instructeurs. Un numéro mobile permet les alertes urgentes – annulation de session, changement de salle, problème technique majeur. Vous choisissez ces canaux lors de l'inscription initiale.

Données pédagogiques

Chaque interaction avec le matériel d'apprentissage génère un enregistrement. Modules visionnés, exercices tentés, scores obtenus, temps de complétion. Ces métriques façonnent votre parcours personnalisé et aident les enseignants à identifier les points de blocage communs.

Informations financières

Les transactions laissent des marques : montants payés, dates de règlement, méthodes utilisées (carte, virement, autre). Les détails bancaires complets ne transitent jamais par nos systèmes – nos prestataires de paiement certifiés gèrent cette partie sensible.

Utilisation concrète de ces éléments

Vos données alimentent plusieurs mécanismes opérationnels distincts. D'abord, l'accès aux contenus pédagogiques. Le système vérifie votre identité, déverrouille les modules correspondant à votre inscription, mémorise votre avancement. Sans cette infrastructure, chaque visite reviendrait à repartir de zéro.

Ensuite, les communications pédagogiques. Les instructeurs répondent à vos questions en utilisant le nom que vous avez fourni. Les notifications automatiques rappellent les séances programmées. Les bulletins mensuels partagent des ressources complémentaires avec les apprenants actifs.

Troisième volet : l'amélioration continue. L'analyse agrégée des progressions révèle quels exercices posent systématiquement problème. Ces insights guident les révisions de contenu. Mais cette analyse reste macroscopique – personne n'examine individuellement votre dossier sauf demande explicite de votre part.

Partage avec des tiers

Certaines fonctions échappent à notre infrastructure interne. Les paiements en ligne nécessitent des intermédiaires spécialisés – ils reçoivent temporairement les données nécessaires au traitement de votre transaction. Ces acteurs opèrent sous contrats stricts qui leur interdisent toute réutilisation commerciale.

Les outils d'hébergement stockent physiquement vos fichiers et informations. Nos serveurs résident chez des fournisseurs cloud établis dans l'Union européenne. Ces prestataires accèdent techniquement aux données mais restent liés par des accords de confidentialité robustes.

Parfois, la loi exige la divulgation. Une procédure judiciaire, une demande d'autorité fiscale, une investigation officielle – ces situations rares nous obligent à transmettre certains éléments. Nous limitons ces transferts au strict minimum requis par l'ordre légal reçu.

Protection technique mise en œuvre

Les connexions à notre plateforme transitent par des canaux chiffrés (protocole HTTPS avec certificats valides). Cette couche cryptographique empêche l'interception des données durant leur voyage entre votre appareil et nos serveurs.

Les bases de données bénéficient de protections multiples : pare-feu réseau, contrôles d'accès restrictifs, chiffrement au repos pour les informations sensibles. Les sauvegardes régulières garantissent la récupération en cas d'incident technique majeur.

L'équipe administrative accède aux dossiers selon le principe du besoin légitime. Un instructeur consulte uniquement les progressions de ses groupes. Le service comptable voit les transactions mais pas les notes d'exercices. Cette segmentation limite l'exposition interne.

Malgré ces précautions, aucun système numérique n'offre une invulnérabilité absolue. Les menaces évoluent, de nouvelles vulnérabilités émergent. Nous adaptons continuellement nos défenses mais ne promettons pas l'infaillibilité totale.

Vos droits d'intervention

La réglementation européenne vous accorde plusieurs leviers de contrôle sur vos informations personnelles. Voici comment les actionner concrètement.

1. Consultation : Demandez une copie complète de toutes les données vous concernant. Nous fournissons ce document sous format électronique lisible dans un délai d'un mois maximum.
2. Rectification : Signalez toute inexactitude – nom mal orthographié, adresse périmée, information erronée. Les corrections s'appliquent dans les 48 heures suivant votre demande vérifiée.
3. Effacement : Exigez la suppression de votre dossier complet, sauf éléments que la loi nous oblige à conserver (factures, registres comptables). Les données pédagogiques disparaissent définitivement après traitement de votre requête.
4. Limitation du traitement : Bloquez temporairement l'utilisation de certaines informations pendant la résolution d'un désaccord ou d'une vérification.
5. Portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.
6. Opposition : Refusez certains usages spécifiques, notamment les communications commerciales facultatives. L'exercice de ce droit ne bloque pas les messages essentiels au service.

Pour déclencher l'un de ces droits, envoyez un message détaillé à notre adresse de contact officielle. Prévoyez un justificatif d'identité (copie de pièce d'identité) pour sécuriser la procédure – nous devons vérifier que la demande émane réellement du titulaire du compte.

Durées de conservation

Les différentes catégories d'informations ne restent pas éternellement dans nos systèmes. Des règles de rétention précises gouvernent chaque type de donnée.

Pendant la durée active de votre formation, toutes les informations nécessaires demeurent accessibles. Modules complétés, notes d'exercices, échanges avec les instructeurs – cet historique complet persiste tant que vous conservez un accès valide à la plateforme.

Après la fin de votre parcours ou la clôture de votre compte, une période de transition s'ouvre. Les données pédagogiques disparaissent sous 12 mois sauf si vous demandez un effacement immédiat. Les documents comptables et factures suivent les obligations légales françaises : conservation de 10 ans minimum pour les archives fiscales.

Certaines informations s'évaporent plus rapidement. Les données de connexion technique (adresses IP, timestamps) ne servent qu'à la sécurité immédiate – elles s'effacent automatiquement après 6 mois. Les brouillons d'exercices non soumis disparaissent au bout de 90 jours d'inactivité.

Fondements juridiques

Le traitement de vos informations s'appuie sur plusieurs bases légales distinctes selon les contextes d'usage.

Le contrat d'inscription constitue le socle principal. En rejoignant nos formations, vous acceptez que nous collections les éléments nécessaires à la prestation pédagogique. Impossible d'exécuter nos engagements sans identifier les apprenants, suivre leur progression, communiquer avec eux.

Certaines obligations légales imposent la collecte. La législation fiscale exige la conservation des factures et transactions. Les règles de certification professionnelle requièrent la traçabilité des parcours d'apprentissage. Ces contraintes réglementaires justifient le maintien d'archives spécifiques.

Dans quelques cas, nous sollicitons votre consentement explicite – notamment pour les communications marketing optionnelles ou le partage de témoignages publics. Ce consentement reste révocable à tout moment sans affecter les traitements fondés sur d'autres bases juridiques.

Enfin, nos intérêts légitimes motivent certains usages : amélioration des contenus pédagogiques via l'analyse agrégée des progressions, sécurisation technique de la plateforme, gestion des litiges éventuels. Ces intérêts ne prévalent jamais sur vos droits fondamentaux.

Évolutions de cette politique

Les pratiques de gestion des données évoluent avec les technologies, les réglementations, les retours d'expérience. Cette politique subira donc des modifications au fil du temps.

Toute révision substantielle fait l'objet d'une notification directe par email aux utilisateurs actifs. Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications de formulation) n'entraînent pas d'alerte individuelle mais la date de dernière mise à jour se met à jour en haut de ce document.

Après publication d'une nouvelle version, continuer à utiliser nos services signifie acceptation tacite des modifications apportées. Si les changements vous semblent inacceptables, vous conservez le droit de clôturer votre compte et d'exiger l'effacement de vos données non soumises aux obligations légales de conservation.

Concernant les technologies de suivi

Les mécanismes de pistage numérique (cookies, balises, empreintes digitales) font l'objet d'une documentation séparée et détaillée. Notre politique spécifique sur ces technologies explique quels outils nous déployons, pourquoi, comment les contrôler.

Pour toute question relative aux cookies et traceurs, consultez notre document dédié disponible sur la plateforme ou contactez-nous directement. Cette séparation thématique garantit une information claire sur ces sujets techniques complexes.